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Formas de impulsar tu negocio en 2022
Por: Luigi Forestieri, Gerente, Mercadotecnia Pymes, PayPal México
De frente a un año y con situaciones que cada vez parecen ser más retadoras, tu negocio debe mantenerse vigente, relevante y actualizado para sostenerse en una economía cambiante y un mundo digitalizado.
La encuesta "Gastos Cotidianos en Línea en México"[1], comisionada a Edelman, por PayPal, muestra que el consumidor mexicano ha tenido una evolución rápida a lo largo de los últimos años y hoy más que nunca es esencial adaptarse a lo que éste requiere en términos de productos y servicios.
Tu negocio debe estar preparado para los nuevos hábitos y comportamientos de los mexicanos. Te ayudamos a conocer sus prioridades y motivaciones para que tu negocio pueda ofrecer una buena experiencia de usuario. En este sentido, una de las preocupaciones más frecuentes es la seguridad. De acuerdo con la encuesta de Gastos Cotidianos en Línea en México, 8 de cada 10 encuestados dice procurar la seguridad de sus compras al momento de pagar.
Que el cliente pueda sentir confianza y seguridad es crucial en las ventas por comercio electrónico, por lo que, para impulsar tus ventas, deberías enfocarte en ofrecer la mayor seguridad posible a tu clientela. En este sentido, el 38% de los encuestados considera que las plataformas de pago pueden llegar a funcionar como una herramienta para protegerse de los robos y fraudes de comprar en línea. Además, estas facilitan a tu negocio aceptar múltiples divisas y te protegen a ti y a tu comprador contra posibles riesgos al momento del pago. Las ventajas de las plataformas de pago como PayPal proporcionan un impulso a tu negocio, ofreciendo un abanico de posibilidades para su desarrollo, ya que adicional al tema de la protección, podrías aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito, así como ofrecer Meses Sin Intereses.
El 97.7% de los compradores encuestados disfruta la experiencia de hacer sus compras en línea, una tendencia que se ha incrementado durante la pandemia y se mantendrá con fuerza hacia los próximos años, evidenciando que los servicios en línea de comida y alimentación, farmacias, streaming o entretenimiento, movilidad y educación, han tomado una sólida posición en las vidas de los mexicanos.
Derivado de la información de la encuesta, te compartimos los siguientes resultados, que puedes tomar en cuenta para darle mayores oportunidades de crecer a tu negocio:
- Inversión en mejorar la experiencia de compra = más usuarios para tu negocio. Más del 34% de los consumidores en línea piensa seguir haciendo compras semanales, comparado con el 21.7% que lo hacía antes de la pandemia.
- No olvides la opción de débito. El 84.6% de las personas encuestadas utiliza la tarjeta de débito como principal método de pago, adopta una plataforma de pago que acepte este tipo de pagos.
- Aplicación propia vs. Marketplace. Arriba del 67% de los encuestados realiza sus compras a través de una app para los rubros de comida preparada, restaurantes, movilidad, alimentación y farmacia e incluso videojuegos. Evalúa si te conviene desarrollar una app o formar parte de un Marketplace para alcanzar tus objetivos.
Dado que el 70% de los encuestados comenta haber integrado las compras en línea como parte de su rutina diaria, esta mirada al futuro de los pagos online postpandemia puede ayudar a que tu negocio prospere durante el 2022, manteniendo una cartera de clientes estable e incrementando las ventas con mejores prácticas.
PayPal se destaca como una opción que ofrece seguridad, facilidad y rapidez al momento de gestionar pagos en línea, para transmitir confianza a tus compradores e impulsar tu negocio.
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